Veri Silme Talebi (Data Deletion Instructions)
Moda Masal platformunda veya WhatsApp/Instagram entegrasyonlarımız üzerinden toplanan kişisel verilerinizin sistemlerimizden tamamen silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Verilerinizi Nasıl Sildirebilirsiniz?
Verilerinizin (iletişim geçmişi, adınız, telefon veya e-posta bilgileriniz) kalıcı olarak silinmesi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- E-posta ile Talep: info@modamasal.com adresine, konu başlığına "Veri Silme Talebi" yazarak e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen e-postanıza iletişim numaranızı da ekleyiniz ki hesabınızı doğru şekilde bulabilelim.
- WhatsApp/Instagram Destek: Bize mesaj gönderdiğiniz aynı sosyal medya kanalı üzerinden (WhatsApp veya Instagram) "Verilerimin silinmesini talep ediyorum" yazarak ulaşabilirsiniz. Yetkili temsilcilerimiz talebinizi alıp işleme koyacaktır.
Silme İşlemi Süreci
- Talebiniz bize ulaştıktan sonra, hesabınızla eşleşen tüm aktif etkileşim logları (Customer Interactions) ve siparişe dönüşmemiş olan taslak kayıtlarınız sistemden kalıcı olarak silinir.
- Eğer tamamlanmış veya kargolanmış bir siparişiniz varsa, mali ve kanuni yükümlülüklerimiz gereği (E-Fatura mevzuatı gibi) yasal saklama süreleri dolana kadar sipariş tutanakları korunmaya devam edebilir ancak kampanya veya mesaj iletişim listelerinden derhal çıkarılırsınız.
- Silme işleminin başarıyla tamamlandığına dair tarafınıza 48 saat içerisinde geri bildirim yapılacaktır.